崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理用戶在app上的各類咨詢與投訴,提供專業(yè)、高效的解決方案
2. 協(xié)助優(yōu)化客戶體驗,跟蹤并反饋用戶需求及使用問題
3. 參與
客服流程的改進與優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)效率
4. 每日統(tǒng)計并分析
客服工作
數(shù)據(jù),形成日報或周報報告
5. 配合團隊完成客戶服務(wù)相關(guān)
培訓(xùn)和知識庫更新工作
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,有網(wǎng)絡(luò)
客服或電商
客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心傾聽并妥善處理客戶問題
3. 薪資底薪:4000-8000+綜合業(yè)績提成=13000/元
4.熟悉辦公軟件操作,具備基礎(chǔ)的
數(shù)據(jù)分析與整理能力
5.工作細(xì)致認(rèn)真,能承受一定工作壓力,具備較強的責(zé)任心,擁有團隊合作精神,能適應(yīng)輪班制工作安排
6.公司
招聘咨詢熱線:4000-178586